Helvacı Ali Sivas

Gereksiz pahalı sıcak çikolata var mı dedik var dediler iki çikolataya 250 TL verdik çikolatada sıcak çikolata değildi çikolatanın tadı iyi falan değil yani bir daha gelmem

Dükkana girdiğimizde koydukları kabın yarısına normal helva yarısına cennet çamuru koyduklarını görünce biz de böyle alabilir miyiz dedik tabi dediler. Neyse ben dondurmasız alacam diyince fiyat farkı olur dediler olsun dedim. Ama kasaya gittiğimizde komple dondurmasız cennet çamuru parası aldıklarını görünce yarı yarı olması gerektiğini her ikisinin fiyattının yarısı olması gerektiğini söyleyerek itiraz ettik. Bunun üstüne orda bulunan beyefendi önce sizin kişisel isteklerinize göre mi hazırlayacağız firmanın merkezinden böyle yapın bu fiyatı alın ki bi daha istemesinler dediler falan dedi. Bunun durumu değiştirmediğini söyleyince de orda çalışan hanımefendinin yeni olduğunu bizi uyarmadığını söyleyerek kendi hataları olduğunu söyledi. Ancak yine de fiyat değişmez sizin isteklerinize özel yapamayız diye diretti. Biz de tabi ki parası bi kenara ama adam mı kazıklıyorsunuz dedik ancak hala sizin isteklerinize göre yapamayız, bizim hatamız söylemeliydik diyerek yine de tam parasını aldılar. Komikler gerçekten...

Helvacı Ali zaten çok severek gittiğim bir mekandır, helvalarını çok severim. Cuma günü olduğu için çay ikram ettiler bu nazik davranışları yüzümde tebessüm oluşturdu , böyle ince düşünün esnaflar pek yok maalesef. Helvaya gelecek olursak gayet güzel her zamanki gibi fakat helva için pahalı fiyatlar

⭐ Berbat bir müşteri deneyimi! Sivas Helvacı Ali’de yaşadığımız durum gerçekten şaşırtıcıydı. Büyük boy dondurmalı sade irmik helvası ve cennet çamuru sipariş ettik. “Karışık yapabilir misiniz?” diye sorduk, “Evet” dediler. Ben dondurmalı, arkadaşım dondurmasız istedi. Ancak ödemeye geldiğimizde karışık olmasına rağmen iki ürünün de en pahalı olan fiyatı (240 + 340 TL) istendi. Sorduğumuzda “kişisel isteklerinizle mi uğraşalım, bir daha karışık istenmesin diye böyle yapıyoruz” gibi son derece saygısız ve saçma bir cevap aldık. Ne fiyat politikasında şeffaflık var, ne müşteri memnuniyetine dair en ufak bir anlayış. Eğer karışık yaparken en pahalı fiyatı alacaksanız bunu önceden belirtmek gerekir. Ya da açıkça “karışık yapamıyoruz” dersiniz. Kısacası, müşteri memnuniyetinden uzak, fiyat politikasını anlık belirleyen üçkağıtçı bir işletme izlenimi bıraktı. Tatlıyı değil, üslubu acıydı.

Sade irmik helvası tahin ve fıstık eklenince çok güzel oluyor. Esnaf gayet güzel ve kibar.

Helva harikaydı. Şirin bir dükkan. Tavsiye ediyorum.

Sade dondurmalı irmik helvasını tahin ve fındık ekleyerek tattım. Beğendim gayet güzeldi. Oturma alanı çok büyük değil ama masalar çabuk boşalıyor.

Çalışanlar güler yüzlü. Fakat içerideki masalar çok eskimiş masaların parçaları birbirinden ayrışmış ve araları pislik dolu. Onlarca şubesi olan bir markaya yakışmıyor bu yüzden bir daha gitmeyi düşünmüyorum. Bu dediğim Sivas'ta istasyonda bulunan şubesi için geçerli. Hijyen yoksa lezzetin bir önemi yok.