1. Kapsam ve kabul
Bu şartlar; restoranim.net, AR Menü sayfaları, kullanıcı hesabı ve işletme panelinin kullanımını düzenler. Hesap oluşturmanız, şartları kabul etmeniz veya hizmetleri kullanmanız hâlinde bu kurallara uymayı kabul edersiniz. Kişisel verilerin işlenmesi ayrıca Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni kapsamında açıklanır.
2. Platformun sunduğu hizmetler
Restoranim.net; işletme ve menü keşfi, kullanıcı yorumları, işletme profili ve QR/AR menü yönetimi, rezervasyon, bildirim ve destek için dijital altyapı sunar. Sipariş, POS, masa planı, stok ve restoran entegrasyonları pilot veya yakında sunulacak özelliklerdir; herkese açık ana hizmet vaadinin parçası değildir. Bazı özellikler yalnız belirli kullanıcı rollerine, abonelik durumlarına veya işletmelere açık olabilir.
3. Hesaplar, roller ve güvenlik
- Kayıt sırasında doğru, güncel ve size ait bilgiler vermelisiniz.
- Hesap, parola ve bağlı cihazların güvenliğinden siz sorumlusunuz.
- İşletme sahibi, garson veya ekip üyesi rolleri yalnız yetkili olduğunuz işletmede kullanılabilir; başka bir işletmenin verisine erişmeye çalışamazsınız.
- Yetkisiz erişim, otomatik veri çekme, güvenlik önlemlerini aşma, zararlı kod, hizmeti aksatma ve hesap paylaşımı yasaktır.
- Şüpheli kullanım veya yetkisiz erişimi gecikmeden bize bildirmelisiniz.
4. İşletme bilgileri ve panel kullanımı
İşletme adına işlem yapan kullanıcı, işletmeyi temsil etmeye yetkili olduğunu ve panelde yayımladığı bilgilerin doğru, güncel ve hukuka uygun olduğunu kabul eder. İşletme adı, kategori, adres, konum, iletişim bilgileri, çalışma saatleri, hizmetler, sosyal bağlantılar, logo ve görsellerdeki değişiklikler gecikmeden güncellenmelidir.
Başka kişilere ait telefon, e-posta, fotoğraf veya diğer kişisel veriler gerekli yetki olmadan girilemez. İşletme hesabına bağlı çalışanların yetkilerinin güncel tutulması işletme sahibinin sorumluluğundadır. Yanıltıcı sahiplik beyanları, sahte işletme profilleri veya üçüncü kişi haklarını ihlal eden içerikler kaldırılabilir.
5. Menü, fiyat ve ürün içerikleri
- Ürün ve kategori adları, açıklamalar, fiyatlar, indirimler, görseller, 3D modeller, seçenekler ve erişilebilirlik bilgileri doğru ve güncel tutulmalıdır.
- Alerjen, içerik, kalori veya benzeri bilgiler giriliyorsa bunların doğruluğundan işletme sorumludur. Platform bu bilgileri bağımsız olarak doğrulamaz.
- Menüde görünen fiyat ile işletmede veya sipariş aşamasında uygulanacak fiyat arasında farklılık varsa tüketici işlemden önce açıkça bilgilendirilmelidir.
- Telif, marka, kişilik veya kullanım hakkı size ait olmayan fotoğraf, logo, metin veya model yüklenemez.
- Yasal olarak satışı veya tanıtımı kısıtlanmış ürünler ilgili mevzuata aykırı biçimde yayımlanamaz.
6. Yorumlar ve işletme yanıtları
- Yorumlar gerçek bir deneyime dayanmalı ve ilgili işletmeyle bağlantılı olmalıdır.
- Sahte yorum, toplu manipülasyon, teşvik karşılığı yanıltıcı değerlendirme, spam, reklam, tehdit, hakaret, nefret söylemi ve hukuka aykırı içerik yasaktır.
- Yorum ve fotoğraflarda telefon, adres, ödeme bilgisi veya üçüncü kişilere ait başka kişisel veriler paylaşılmamalıdır.
- İşletme yanıtları profesyonel olmalı; müşterinin kimliğini açıklamamalı, baskı veya misilleme amacı taşımamalıdır.
- İçerikler otomatik veya manuel olarak incelenebilir; ihlal şüphesinde beklemeye alınabilir, reddedilebilir, yayından kaldırılabilir veya yetkili mercilere bildirilebilir.
- Google Maps kaynaklı yorumlar Google Maps attribution işaretiyle gösterilir; bu kaynağın görünürlüğünü kaldırmaya, gizlemeye veya yanıltıcı biçimde değiştirmeye yönelik kullanım yapılamaz.
7. Rezervasyonlar
Restoranim.net rezervasyon talebini ilgili işletmeye ileten bir altyapı sağlar. Talebin kabulü, masa uygunluğu, saat değişikliği, iptal ve hizmetin sunulması ilgili işletmenin sorumluluğundadır. Kullanıcı doğru iletişim ve rezervasyon bilgisi vermelidir; işletme bu bilgileri yalnız rezervasyonu yürütmek ve gerekli iletişimi kurmak için kullanmalıdır.
6A. Profiller ve mekan listeleri
- Profil ve mekan listesi kullanımı için benzersiz bir kullanıcı adı ile görünürlük seçimi gerekir.
- Mekan listeleri gerçek deneyim ve önerilere dayanmalı; spam, reklam, yanıltıcı yönlendirme veya üçüncü kişi haklarını ihlal eden içerik barındırmamalıdır.
- Profil ve liste özellikleri taciz, manipülasyon veya koordineli kötüye kullanım amacıyla kullanılamaz.
- Şikâyet edilen hesaplar ve mekan yorumları incelenebilir. Şikâyet sayısı tek başına otomatik kaldırma nedeni değildir; içerik ve hesap bağlamı değerlendirilir.
- Gizli profil veya liste tercihlerini teknik olarak aşmaya çalışmak yasaktır.
8. Sipariş, POS ve ödemeler
Siparişin hazırlanması, ürünlerin içeriği ve uygunluğu, fiyatlandırma, vergi ve fiş yükümlülükleri, teslimat, iptal ve iade süreçleri siparişi alan işletmenin sorumluluğundadır. Kullanıcı teslimat ve iletişim bilgilerini doğru vermelidir. Restoranim.net sipariş, masa ve durum yönetimi için teknik altyapı sunabilir ancak işletmenin sunduğu yemeğin veya fiziksel hizmetin tarafı değildir.
Bu sürümde herkese açık çevrim içi ödeme veya checkout hizmeti sunulmaz. Pilot kapsamda ödeme özelliği ayrıca etkinleştirilirse ödeme kuruluşunun şartları ve işlem öncesinde gösterilen özel koşullar uygulanır.
9. Üçüncü taraf entegrasyonları
Google, harita, ödeme, e-posta, analitik, web push ve yemek platformu entegrasyonları kendi koşul ve politikalarına tabidir. İşletme, bağladığı pazar yeri veya servis hesabı için gerekli yetkiye sahip olmalı ve erişim bilgilerini gizli tutmalıdır. Üçüncü taraf hizmetindeki kesinti, veri gecikmesi veya politika değişikliği bazı özellikleri etkileyebilir. Google Maps üzerinden sağlanan yorum ve benzeri içerikler, Google’ın gösterim, attribution ve kullanım şartlarına uygun şekilde yayımlanır.
10. Bildirimler ve ticari iletiler
Sipariş, rezervasyon, yorum, güvenlik ve destek gibi hizmet bildirimleri panel, e-posta veya web push üzerinden gönderilebilir. Ticari e-posta, SMS veya telefon iletişimi yalnız ilgili tercih verilmişse yapılır; bu tercih daha sonra geri çekilebilir. Güvenlik veya sözleşmenin ifası için zorunlu hizmet iletileri ticari ileti değildir.
11. Kullanım hakkı ve abonelik
İlk başarılı işletme oluşturma veya onaylı sahiplenme anında hesap için bir kez 365 günlük düzenleme hakkı başlatılabilir. Yeni işletme eklemek bu süreyi sıfırlamaz. Süre sona erdiğinde yayındaki QR menü görüntülenmeye devam eder; ürün, kategori, kampanya, tema, çeviri ve menü ayarı değişiklikleri yenilemeye kadar sınırlandırılır. Hesap, temel işletme profili, destek ve abonelik ekranlarına erişim devam eder. Bu sürümde fiyat, ödeme düğmesi veya checkout yayımlanmaz; yenileme talebi destek kanalı üzerinden alınır.
12. İçerik lisansı ve fikri mülkiyet
İçeriğiniz üzerindeki haklar size aittir. Platforma içerik yükleyerek Restoranim.net’e içeriği hizmetin sunulması, görüntülenmesi, teknik olarak dönüştürülmesi ve tanıtılması için gerekli ölçüde, dünya çapında ve hizmet süresince geçerli, bedelsiz bir kullanım izni verirsiniz. Platform yazılımı, tasarımı, markası ve özgün içerikleri izin alınmadan kopyalanamaz veya ticari olarak kullanılamaz.
13. Moderasyon, askıya alma ve sona erme
Güvenlik riski, yetkisiz erişim, ödeme sorunu, yasal zorunluluk veya bu şartların ihlali hâlinde içerik kaldırılabilir, özellikler sınırlandırılabilir ya da hesap geçici veya kalıcı olarak kapatılabilir. Acil güvenlik hâlleri dışında, uygulanabilir olduğunda kullanıcıya ihlal ve düzeltme imkânı hakkında bilgi verilir.
Hesap, işletme profili veya kişisel veriyle ilgili kapatma ve silme talepleri iletişim kanallarından iletilebilir. Talep; yasal saklama zorunlulukları, devam eden sipariş veya uyuşmazlıklar ve üçüncü kişilerin hakları gözetilerek sonuçlandırılır.
14. Sorumluluğun sınırı
İşletmelerin yayımladığı bilgi, menü, fiyat, alerjen açıklaması, yorum yanıtı ve sunduğu fiziksel hizmet işletmenin sorumluluğundadır. Kullanıcı yorumları kendi yazarlarının görüşleridir. Restoranim.net makul teknik süreklilik ve güvenlik için çalışır; bakım, internet, üçüncü taraf servis veya mücbir sebep kaynaklı kesintisiz erişimi garanti etmez. Mevzuatın izin vermediği sorumluluk sınırlamaları uygulanmaz.
15. Değişiklik, uygulanacak hukuk ve iletişim
Hizmetler veya mevzuat değiştiğinde bu şartlar güncellenebilir. Esaslı değişiklikler uygun kanallardan duyurulur. Şartlara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır; uyuşmazlık hâlinde kanunen yetkili tüketici mercileri ve mahkemelerin yetkisi saklıdır. Sorularınız için [email protected] adresine yazabilirsiniz.