Kardeşler Ekmek Firini & Unlu Mamülleri

Pazar sabahı açık ve kaşarlı poğacası gayet güzel

Ekmeğin içinden saç çıktı ekmeği yapan kadın bone takmıyormu?

Son zamanlarda bu fırında yaşadığım hijyen ve hizmet sorunları beni rahatsız etmeye başladı. Ekmek ve diğer ürünler, çalışanlar tarafından eldivensiz ve doğrudan çıplak elle veriliyor. Aynı ellerle hem ürünleri hem de parayı tutmaları, hijyen açısından ciddi bir sorun oluşturuyor. Ayrıca çalışanların saç bone veya eldiven gibi temel hijyen kurallarına dikkat etmemesi de olumsuz bir izlenim bırakıyor. Buna ek olarak, çalışanların müşteriyle olan iletişimi de oldukça zayıf. Özellikle yaşlı bir kadın çalışan (boynundaki “Havva” yazılı kolyeden ismini öğrendim), müşterilere karşı oldukça ilgisiz ve suratsız davranıyor. “Kolay gelsin” dediğinizde bile karşılık alamıyorsunuz. Bu da müşteri memnuniyetini düşürüyor. Ayrıca, alışveriş sırasında poşet verilme şekli de oldukça kaba. Poşeti uzatmak yerine adeta fırlatır gibi veriyorlar ve ürünleri poşete koymak tamamen müşteriye bırakılıyor. Bu tarz bir yaklaşım, hem saygısız hem de hizmet anlayışı açısından eksik. Bu nedenlerle, biraz daha yürüyerek hijyen kurallarına ve müşteri memnuniyetine daha fazla önem veren başka bir fırını tercih etmeye başladım. Umarım bu geri bildirim, işletmenin hizmet kalitesini ve hijyen standartlarını geliştirmesi için bir fırsat olur.

Temassız ödeme yaparken -3 oldu benim farkettiğim- hep 10 tl 20 tl fazla çekiyor söyleyince de ay yanlışlıkla olmuş deyip nakit olarak geri ödüyor. Her müşteriden böyle alsa resmen dolandırıcılık. Hiç yanlışlıkla eksik çekmiyor. Hep yanlışlıkla fazla çekiyor. Bunun dışında hijyen zaten hak getire. Zaten ordan alışveriş yapan halkın da buraya bakarak yapacağını sanmıyorum ama en azından bakan olursa diye uyarmak istedim. Aldığınız şeylerin fiyatını sorun kendiniz hesaplayın ve mutlaka ne kadar aldığını kontrol edin. Mesele 10 tl 20 tl değil mesele dolandırıcılık.