Yıldız Country Hotel Sinop

10 gün önceden rezervasyon yaptık. 3 aile 6 küçük çocukla beraber. Gideceğimiz gün de aradık rezervasyonu teyit ettik. Ancak tesise vardığımızda resepsiyonda kimse yoktu. Bütün tesisi dolandık gece vakti, şaka gibi 1 insan, 1 tane görevli yok. Saatlerce telefon ettik, whatsapp, instagram tüm kanallardan aradık ancak bir Allah’ın kulu cevap vermedi.

2 hafta önce ayırttığımız oda için gece 2 de varabildik. Gitmeden önce kendilerini arayarak geleceğimizi de aktarmıştık. Resepsiyonda bir Allahın kulu olmayan dağ başında ıssız ortamda kendilerine ulaşabildiğimiz tek telefondan 50 kere aradık açmadılar. Tüm mahali turladık bir kişiyi bile bulamadık. Sadece bir evde konaklayan müşteriyi gördüğümüzde

Doğa ile iç içe olan yerde sineğin böceğin olması normal. Onu elestirmeyecegim fakat bu kadar güzel ve büyük bir alanda organizasyon yetersiz. Personel güler yüzlü fakat odada tv çalışmıyor, banyo da su sistemlerinde sorun var. Oldukça bakımsız. Hiç bir şekilde müşteri memnuniyeti yok soran da yok zaten. 2. Defa tercih edilebilmesinicin geri dönü

Odalar berbat, lağım kokuyor 1 yıldız mecburi verdim aslında hiçbirşeyi hak etmiyor. Odalarda ağır koku var dediğimizde yapabileceğimiz bir şey yok diyorlar. Tam bir hayal kırıklığı. Burayı tercih ederken 2 kere düşünün.

Yorumları okuyarak beklentimiz düşük geldik ama geçirdiğimiz muhteşem bir haftasonundan sonra neden bu yorumları aldığını anlamayarak tesisten ayrıldık. Odalar temizdi. Biz gittiğimizde oldukça bulutlu ve zaman zaman yağmurlu bir hava olmasına rağmen havuz faaldi ve temizdi. Restoran yemekleri lezzetliydi. Menü ve porsiyonlar uygundu. Personelleri

İşletmenin yararına olacağını düşündüğüm yorumlarımı paylaşıyorum. Umarım okurlar; 1. Kurumsal iletişim zayıf, mesaj kanalı ile yazışmalar müşteri iletişim standartlarına uygun olmalı, konfirmasyon, ödeme teyidi, rez, teyidi vs. 2. Otel peyzajı daha düzenli, eğlenceli, bakımlı ve ilgi çekici olmalı, alan bahçe kullanımı zayıf 3. Odalar temiz ancak

İşletme sahipleri ilgisiz. Temizlik sıfır. Havuza girelim dedik üzerinde ölü böcekler,sinekler,ağaç yaprakları vs. Vardı havuzun temizlenmesini talep ettiğimizde ise temizliyoruz tekrar kirleniyor gibi saçma sapan bir söylemle karşılaştık . Tekrar kirlenmemesi için temizlemeyi bırakmışlar sanırım öyle anladım. İletişim becerileri sıfır 2-3 çalışanl

Hayatımda yaşadığım en kötü otel deneyimi… İşim dolayısıyla haftanın 3 günü otellerde konaklama yapıyorum. Hayatımda böyle kötü bir deneyim daha Allah bana yaşatmasın. 3 aylık çocuğum ve eşimle ankaradan kafa dinlemek için bu tesise rezervasyon yaptık. Tesise gittiğimde “rezervasyonunuz yok bizde görünmüyor” cevabıyla ne olduğuma uğradım. Elimdeki