Samsun Piazza Mcdonald's

Merhabalar, işim geregi Türkiye' de bulunan çoğu MC Donalds lokantalarını ziyaret etmiş bulunmaktayım. Bundan 1 ay önce de ailemle birlikte Samsun Piazza AVM subenizde başıma gelen olaydan bahsetmek isterim. Orada da belirttiğim gibi böyle bi deneyimim daha önce olmamıştı. Gerek hizmeti, gerek güler yüzlülüğü ile beni ve ailemi bu güzel tecrübeden mahrum brakmayan Zeynep hanım Manicraft ile ilgili tüm bilgiyi bıkmadan, tane tane güler yüzünü ve otoritesini bozmadan bize yardımcı olduğu için ayrıca teşekkür eder, başarılarının devamını dilerim

Pazza avm de bulunan subenizden aldıgım hizmetden coo hosnut kaldıgımızı ve personelınız Zeynep hanıma guler yüzlülüğünden ve yardımlarından dolayı ayrıca tesekkur ederim

Bu yorumu özellikle çalışanınız Belinay P. hanımefendi için yazıyorum. Bugüne kadar tüm fast food zincirleri ve McDonald's şubeleri içinde gördüğüm en güler yüzlü, en pozitif ve çözüm odaklı personel kendisidir. Sürekli geldiğim bir şube ve Belinay Hanım'ın enerjisi bir kere bile değişmedi. Özellikle son gelişimde; oldukça sert, mutsuz ve gergin bir hanımefendi ile yaşanan krizi yönetme şekline hayran kaldım. Karşısındaki gerginliğe rağmen sakinliğini, nezaketini ve güler yüzünü hiç bozmadan durumu profesyonelce çözdü. Mağaza müdürünün ve McDonald's yönetiminin dikkatine: Böyle kriz yönetimi yüksek, iletişimi kuvvetli ve markanızı en iyi şekilde temsil eden çalışanların kıymetini bilmenizi, kendisine bu teşekkürümün iletilmesini rica ediyorum.

Gerçekten berbat bir paket servisi var. Ürünler eksik geldi hemde 3 tanesi eksikti. 1 tane olsa unutuldu derim ama 3 tane farkedilmeyecek gibi değil.eksik olan ürünlerimi istedim gondermediler.hatalarini telafi etmeye bile calismadilar.gercekten berbat bir işletme asla tavsiye etmiyorum. Aç kalirsiniz boşuna beklersiniz benim gibi

Aceleyle işlerimi halletmeye çalıştığım alışveriş merkezinden kapanış saatine 5 dakika kala ayrılmak üzere restoranın önünden geçtim. Yemek yemeye henüz fırsat bulamamıştım çalışan arkadaşlara hala servis veriyor musunuz diye sordum orada bulunan yetkili kişi tabii ki buyrun lütfen diyerek çok misafirperver şekilde beni karşıladı. Big Mac menü rica ettim ve ödememi yaptım. Yaklaşık 2 dakika sonra siparisim hazırdı paket aldım ve arabaya gitmeye başladım. Yolda kutuyu açıp hamburgerden Yedim ve gerçekten inanamadım Türkiye’nin hiçbir yerinde bu kadar lezzetli bir Big Mac yememiştim. Hem patates çok tazeydi çok sıcaktı ve çıtır çıtırdı, Big Mac sıcacık ve tazecikti. Ekibin özenine çok teşekkür ediyorum

Tavuk menü almıştım gerçekten berbattı yerken midemiz bulandı yiyemedik zaten siparişi görmediler yarım saat bekledik tavuğun tarihi bile geçmiş olabilir çok kötü çiğ gibiydi gıdaklıycak diye korktuk

Güzeldi herşeyi kasadakide saygılıydı

Bugün bir iftar menüsü için Piazza Mc Donalds magzaniza gittim kupon da kullandım inanin çok yoğun da değildi.kasadaki arkadaş içecek değişimi yapcakken herşeyi karıştırdı. Yetkili Cansel hn geldi benden 10 lira farkla hamburger değişimi yapalim mi dedi paraistedi parayı aldı sonra menü yerine elime bir hamburger verdiler sonra hata oldu 30 TL fark verin dediler bense sadece içecek değişimi istemiştim sonra da hem kuponum yandı hem de işlemini yapmadilar paramı iade ettiler. Cansel hn dan şikayetçiyim. Nasıl yetkili müşteri memnuniyeti sıfır.beni beklettiler hakkımı helal etmiyorum