Rova Patisserie

Merhaba. Öncelikle, yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmamı ‘3 ayrı yerden yorum yaptırmak’ gibi asılsız bir iddiayla açıklamaya çalışmanız son derece yakışıksız. Böyle bir şey yapmadım ve yapmam. Karton bardak konusunu orada da belirttim, fakat yaklaşımınız çözüm üretmek yerine müşteriyi suçlamak oldu. Müşteri memnuniyetini gerçekten önemsiyor olsaydınız, eleştiriyi ciddiyetle değerlendirmek yerine savunmaya geçip suçlama yolunu seçmezdiniz. Bu tutumunuz, işletmenizin profesyonellik anlayışı hakkında fazlasıyla fikir veriyor

Rizeye gelip deneyimlediğim ilk 3 pastane arasına kesinlikle girer rizeye her gelişimde muhakkak gideceğim müşteri memnuniyeti ilgi alaka harika bir tatlıcı

Mekan olarak güzel bir yer olabilir fakat ya çalışana ya da işletme sahibi olan kızın tavırları hiç hoş değildi asla bi gülümseme yok sorulan sorulara ters bir cevap vermesi istediğimiz çay dünyanın en kötü çayıydı kendide bunun farkındaydı renginden bile belliydi sevmediğimizi anlamasına rağmen umursamadan gitti. Bi işletme olarak ödeme yapacağımız zaman tutan mevlayı bastıra bastıra söylemesi buçuğu bile istemesi özellikle hiç hoş değil asla bir daha gidip oturmak istediğim bir yer değil

Çok tatlı bir mekan! 🍰 Dekorasyonu o kadar güzel ve özenli ki, içeri girince hemen içiniz açılıyor. Her köşesi ayrı bir detayla dolu. Tatlılar da hem taze hem nefis ve mükemmel lezzetli ☕💕 Hem göz hem damak bayram ediyor resmen, kesinlikle uğramaya değer! 🌸

Rizeye gittiğimde uğramadan geçmediğim gerçekten çok keyifli bir yer. Sıcacık ortamı ve lezzetli tatlılarıyla her şey harika💛Mutfak da inanılmaz başarılı biri var❤️Tatlıları tattığınızda anlıyorsunuz. Sahipleri de ilgili ve güler yüzlü, kesinlikle uğramanız gereken bir cafe!

Yediğim her şeyin taze ve çok lezzetli olması, Rize’de zor bulunan bir özellik ♥️ Ayrıca, sahibi Ece Hanım’ın misafirperverliği ve güler yüzü için çok teşekkürler.

“Eleştiri karşısında müşteriyi suçlamanız, işletme anlayışınızı açıkça gösteriyor. Rahatsız edici bakışı ‘ilgi’ diye savunmanız da profesyonellikten ne kadar uzak olduğunuzu kanıtlıyor. Yaşadığım kötü deneyimi yazdım ve verdiğiniz bu cevap, neden bir daha gelmeyeceğimi fazlasıyla açıklıyor.”

Eşimle görüp ‘Buraya gidelim’ dediğimiz yer. Ben ilk gittiğimde san sebastian ve kahve istemiştim. Tatlı güzeldi ama kahve bardağı KIRIKTI ? Bardağın ağız kısmı kırıktı ve içi çatlak doluydu. Ben biraz kitap okuyup kalkacaktım aslında. O yüzden bir şey demek istemedim. Açıkcası ilgilenen de yoktu zaten. Hesabı öderken ‘Bardağın kırık olduğunu fark etmediniz galiba’ dedim. İlgili kişi de gayet fark ettiğini, bardakların seramik olduğunu, bardakları satın alırken satıcının zaten bardakların zamanla kırılacağını söylediğini vs söyledi. Ben de ‘Hoş olmadı yine de’ diyip ayrıldım. Tek kahve içen insan benim ve bir tane sağlam bardağınız yok öyle mi? Dışardan bu kadar güzel görünen bir yere asla yakışmayan bir hizmet alıyorsunuz. Başka bir zaman da kruvasan denemeye gittim. İyiydi. Ama yine ilgi, alaka, güler yüz yoktu. Keşke böyle güzel mekanlar daha iyi hizmet verebilseler