Burger King - Kumsmall Factory Avm

Kumsmall Burger King’de uzun zamandır düzenli olarak yemek yiyen gerçek müşterileriz. Ancak yaklaşık 1,5–2 aydır hem hizmette hem de yemek kalitesinde ciddi bir düşüş var. Ekip çok yetersiz, kasada yarım saate varan beklemeler yaşanıyor. Buna rağmen bir hafta kadar önce “çok hızlı”, “hemen hazırlandı” gibi yorumlar görüyoruz; bunların yaşadığımız durumla hiçbir ilgisi yok. Yemek kalitesi de maalesef çok kötüleşti. Patatesler önceden pişirilmiş gibi soğuk ve lezzetsiz, ekmekler bayat geliyor. Sürekli gelen müşteriler olarak asla memnun değiliz. Yapay olumlu yorumlar yerine, gerçek sorunların görülüp düzeltilmesini bekliyoruz.

Geldiğimizden beri sıra bekliyoruz bir işlemi yapıp çıkamadılar . Düşünebiliyor musunuz bir hamburgercide ketçap kalmamış üstelik fişte var ketçap olarak kasadaki hanım efendi kola buzsuz onudan dedim yan tarafa kendiniz söyleyin şeklinde garip bir ifadeyle tepki verdi. Siparişi hazırlayan hanım efendi çok kibardı hemen halletti sağ olsun beklemekten yemeklerimiz buz gibi oldu

Burger King şubesinde geçirdiğim deneyim oldukça olumluydu. Yemekler taze, porsiyonlar doyurucuydu. Sipariş süreci hızlı ve sorunsuz ilerledi. Mekân temiz ve düzenliydi. Çalışanların ilgisi gayet iyiydi, ayrıca şube müdürünün sahada olması ve müşterilerle iletişim kurması işletmeye olan güveni artırıyor. Genel olarak memnun kaldım, tekrar gelmeyi düşünürüm.

Güler yüzlü personelleri var ve diğer burger kinglere göre mutfakları daha görünür bu sayede hijyenik çalıştıklarını görmek mümkün.Burgerleri lezzetli ,patatesleri sıcak ve taze ,içeceklerinin asit oranı gayet yerinde gazı kaçmış gibi bir tad yok asla. En iyi burger king deneyimim. Emeği geçen herkese teşekkür ederim.

Müdür Ercan Bey, çalışanları müşterilerinin yanında aralıksız azarlamayı kendinde hak gören birisi, siparişimi beklediğim süre içerisinde sürekli Gamze Hanım iki kişiye aynı anda mola izni verdiği için söylendi, durumun hiç hoş olmadığını kendisine ilettiğimde ise çalışanlarıyla konuştuğunu söyledi. Ama ben tüm sürece dahildim.

Bu şubeye her geldiğimde aynı özeni görmek çok güzel. Özellikle Ercan Bey’e ayrı bir teşekkür etmek istiyorum; müşterilere yaklaşımı, ilgisi ve samimiyeti gerçekten takdire değer. Onun sayesinde şubeye girince kendinizi özel hissediyorsunuz. Çalışan arkadaşlar da son derece güler yüzlü, hızlı ve işlerini özenle yapıyorlar. Siparişlerin düzeni, ortamın temizliği ve enerjileriyle fark yaratıyorlar. Burger King markasını burada bu kadar keyifli hale getiren kesinlikle Ercan Bey ve ekibi.

İş düzeni ve iş ahlakı sıfır olan bir restorant ; müdürler personellere sürekli kaba ve sert konuşup personellerin çalışma şevkini kırıp azarlıyorlar , siparişler aşırı yavaş servis ediliyor. Erkek olan müdür elemanlara devamlı olarak , siz yapamıyorsunuz , bu öyle mi yapılır , ben burada neden sizin yapacağınız işi yapıyorum tarzında üslup ile konuşuyor ve bunu yaparken de , sipariş verdiğim kahvemi on beş dakika geç veriyor. Elemanlara hak edildiği değer verilmiyor. Tek cümle ile özetleyecek olursam rezalet bir restorant ve berbat bir deneyim…

Gayet ilgili bir hizmet sergiledi çalışan kişiler, temiz bir restoran olduğu aşikardı. Burger king standart lezzetini aldık biz tebrik ve kolaylık dileriz yorumlar kısmını dikkate alan diğer tüketicilere biz memnun kaldık tavsiye ederiz yani gayet iyiydi bu arada ek olarak hazırlanma süresi gayet makuldü , sıcak sıcak geldi siparişlerimiz :)