Çamlıca Pastanesi

Çamlıca Pastanesi hakkında ciddi bir uyarı! Millet Bahçesi karşısındaki Çamlıca Pastanesi’nden (Alişahane Turgut Özal Caddesi No:22/a) sabah saat 11.00 civarında 200–400 TL ödeyerek limonlu figürlü bir pasta satın aldım. Alırken özellikle taze olup olmadığını sordum ancak hiçbir yanıt alamadım. Eve geldiğimde pastayı açtığımda tam bir şok yaşadım

Ben meyveli pasta isterken bana meyveli pasta denmesine rağmen çikolatalı pasta gönderdiler. Üstelik kurye pastayı bozmuş. Ve çok geç geldi. Hiç beğenmedim. Tavsiye etmem.

Biraz önce hayatımdaki en kötü dondurmayı yedim ve fahiş fiyata, dondurma resmen küf kokuyordu. Kimse bir külah dondurma alırken yorumlara bakmaz ama artık bakma ihtiyacı duyuyorum.

Bir sipariş verdik getiri kapatmayı unutmuşlar olabilir onay bekliyor bizde iptal edecekler diye Google üzerindeki numaralarını aradık açan beyfendi hiç bir esnaflık yapmamış dağdan inmiş gibi bir üslupla konuşuyor biz paramız ne zaman iade olur diye sorduk beyfendi anlattı tamam anladık dememizin üzerine anladın şükür diyerek bağıra bağıra telefon

Telefonda müşteriye karşı kullanılan üslup tam bir hayal kırıklığıydı. Saygı ve nezaketin olmadığı yerde hizmet kalitesinden bahsetmek mümkün değil. Bu deneyimden sonra bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum. Müşteri iletişimi konusunda ciddi şekilde kendilerini geliştirmeleri gerekiyor.