Colombia Coffee Urla

Türk kahvesi sipariş verip kasaya yakın oturdum, takipte bekliyorum , diğer müşteri siparişleri alındı kahvem makinede bekledi nihayet verildiğinde buz gibi olmuştu

Urla Meydanda geniş rahat oturma alanları olan güzel bir yer

Malesef çalişanlarla konuşunca yöneticilerin yönetimle alakası olmadığı personeli birbirine kırdırdığı saçma bir yer olmuş üst yönetimin buna el atması gerekiyor her işbaşı yapana deneyimli deneyimsiz vardıya sorumlusu sensin deyip yöneticilik olmuyor

Kaliteli kahve ve müşteri memnuniyetine önem veren sayılı işletmelerden hiç sıkılmadan gerek arkadaşlarla gerek yalnız başıma gittiğim bir yer ve evcil hayvanım olmasına rağmen hoşgörü ile karşılayıp ücretsiz su da ikram ediyorlar Urla’nın diğer kafelerine nazaran kalite kokan bir işletme

Tezgahta böcek vardı çalışanlara söylediğimde umursamadılar bile böceklerin dolaştığı yerde kahve yapıyorlar resmen. Bir de üstüne sanki onlar bize para veriyorlarmış gibi davranıyorlar masalar dolu oturacak yer yok temizler misiniz dediğimde temizleriz şimdi diye geçiştirdiler pis masada oturduk resmen böyle rezalet görmedim ben

Yandaki Starbucks tan çıktık çok suratsızlardı. Burada masalar çok temiz değil su damlatan bazı yerler var kovalar koymuşlar. Bunlar katlanılabilir en azından gerçekten güler yüzle karşılandık. Kahve güzeldi. Yandaki Starbucks tansa burayı tavsiye ederim.

Koca mekanda tek personel sipariş mi alsın, sipariş mi hazırlasın elemana yazık. Kısaca hizmet sıfır...

Kahvesi o kadar kötüydü ki bir tadına baktığımıza bile pişman olup attık.

kafe personeli TAHAVE İSA BEY"in sempatik davranışları vepratik hizmetleri için engelli hekim olarak candan teiekkür ederim.bravo bravo

İzmir Urla Bambu AVM’deki Columbia Cafe’ye paket servis almak için uğradık. Paket olarak kahve ve Magnolia almak istediğimizi söyledik ancak Magnolia’nın dışarıya servis edilmediği belirtildi. Gerekçe olarak cam kavanozda servis edilmesi söylendi. Oysa bu ürün, paket servis için farklı bir ambalajla rahatlıkla sunulabilir; bunun bir çözümü olabileceğini düşünüyorum. Ayrıca kasada bozuk para olmadığı için nakit ve kredi kartı ile ödeme konusunda zorluk yaşandı. Bu da müşteri deneyimi açısından eksiklik yaratıyor. Bir diğer konu ise sıcak kahvelerimizi paket alırken, bardakları tutmamız için kullanılan karton koruyucu (sleeve) verilmemesiydi. Özellikle çok sıcak kahve tercih ettiğimizi belirtmişken bu küçük ama önemli detayın atlanması üzücüydü. Urla gibi çok güzel bir yerde, oldukça şık hazırlanmış ve ismi bilinen bir kafe için bu tür aksaklıklar gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor. Küçük dokunuşlarla çok daha iyi bir müşteri deneyimi sunulabileceğine inanıyorum.