No: 17 Roof

mekan çok güzel melih bey çok ilgili teşekkür ederiz kokteyler şahane

Menü çok lezzetliydi. Tek dezavantajı aşırı sigara kokusunun olması. Roof açılıp kapanıyor ancak sigara hassasiyeti olanlar için zorlayıcı oluyor.

Ambiyans çok iyi çok güzel fotoğraf çekilmelik alan var üst kat pub tarzı alt kat eğlence yeri harikaaa ayrıca bizimle ilgilenen melih beye çok teşekkürler o olmasa kokteyl seçemezdik çünkü çok fazla seçenek var😇

Atmosfer çok keyifli ama sigara dumanı çok rahatsız edici, fiyat uygun ama lezzet yok, makarna tadı tuzu yok pestolu sözde, sıcak tabağı lezzet yok, müzik ses çok yüksek ne konuştuğunu anlamıyorsun

Kaliteli mekan. Bu bölgeye böyle bir yer gerçekten lazımdı. Kokteyllerin hepsini denedim hepsini beğendim bazılarına bayıldım.

31.12.2025 tarihinde Bornova Küçükpark’ta bulunan No 17 ROOF isimli mekânda, yılbaşı gecesi aynı zamanda iki arkadaşımızın doğum gününü kutlamak amacıyla toplam 8 kişilik bir arkadaş grubu olarak bulunmayı planladık. Mekâna gitmeden önce iki kez telefon görüşmesi yaptık. İlk görüşmede, rezervasyon oluştururken iki arkadaşımızın doğum günü olduğunu, dışarıdan pasta ile geleceğimizi açıkça belirttik ve bunun bir sorun olup olmayacağını sorduk. İşletme yetkilileri tarafından herhangi bir sorun olmadığı ve kabul ettikleri tarafımıza net şekilde ifade edildi. Bu görüşmede rezervasyon oluşturuldu ve 2.900 TL kapora ödedik. Rezervasyon sonrasında detaylı bilgilendirme amacıyla işletmeyi ikinci kez aradık. Bu görüşmede de tekrar: • Doğum günü kutlaması yapacağımızı, • Dışarıdan pasta getireceğimizi, • Pastaların servis edilip edilemeyeceğini özellikle sorduk. Bu ikinci görüşmede de tarafımıza pasta getirmemizde ve servis edilmesinde herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Servis ücreti sorulduğunda ise kişi başı 30 TL servis ücreti olduğu belirtildi ve bunu ödemeyi kabul ettiğimiz ifade edildi. Yılbaşı gecesi saat 20.40 civarında, grubumuzdan 6 kişi mekâna giriş yaptı. Kalan 2 arkadaşımız pastaları almak üzere kısa süreliğine ayrılmıştı. Pastalarla geldiklerinde girişte bulunan görevliye pastaları kime teslim edebileceğimizi sorduk. Görevli, “Zaten servis yapamayacağımızı söylemiştik, pasta getirmeniz anlamsız olmuş” şeklinde bir ifade kullandı. Bunun üzerine, ilk rezervasyon görüşmesi dâhil olmak üzere iki ayrı telefon görüşmesinde pasta getireceğimizin söylenip işletme tarafından kabul edildiğini belirttim. Ancak görevli lafımı bölerek, “Zaten pasta getirmenizde sorun yok ama servis yapamayız” dedi. Olası bir tartışma çıkmaması adına, “O zaman mumları üfleyelim, kutlayalım; kesmeyiz” diyerek durumu yumuşattım ve içeri girdik. Pastalar masamıza konuldu. Pastalardan biri özel tasarım ve yazılı olup özellikle bu gece için yaptırılmıştı. Sipariş almak için masaya gelen bir garson, hiçbir uyarı ya da izin almadan kolunu pastanın üzerine koydu. Bunun sonucunda pastanın tüm yazısı silindi ve modeli tamamen bozuldu. Bunun bilerek yapılmış olmadığının farkındayız; ancak yaşanan mağduriyet karşısında herhangi bir telafi sunulmadı. Arkadaşım, “Bunu nasıl telafi edebiliriz?” diye sorduğunda, garson tarafından “Servis yapın demiştiniz, size çatal veririm arkada yersiniz” gibi alaycı ve ciddiyetsiz bir cevap verilmiştir. Pastaya baktığımda yazının tamamen silindiğini gördüğümde sinirlendim ve üzüldüm. Garsonun masaya ikinci gelişinde, yaşadığımız mağduriyet nedeniyle pastanın çöpe atılmasını istedim. Bunun dışında, garsonlar tarafından masamıza sürekli gelinmiş, ancak her seferinde birbiriyle çelişen bilgiler verilmiştir. Bir garson mutfağın kapalı olduğunu söylerken, kısa süre sonra gelen başka bir garson bunun yanlış bilgi olduğunu ve mutfağın açık olduğunu belirtmiştir. Bu durum defalarca tekrarlanmış ve ciddi bir rahatsızlık yaratmıştır. Ayrıca satın aldığımız yemekli menünün, yemeklerin çok geç geleceği gerekçesiyle iptal edilmesi istenmiş; bunun yerine başka bir menüye geçmemiz ve fiyat farkı ödememiz talep edilmiştir. Bu durumu kabul etmeyerek yemekli menümüzün gelmesi konusunda ısrar ettik. Bunun üzerine yemekler çok geç bir sürede, soğuk, kuru ve beklemiş olduğu açıkça belli olacak şekilde servis edilmiştir. Yaşanan tüm bu olaylar sonucunda: • Yılbaşı gecemiz tamamen mahvolmuş, • İki arkadaşımızın doğum günü kutlaması heba edilmiş, • Sekiz kişi olarak eğlenmek yerine ciddi şekilde mağdur edilmiş bulunmaktayız. Bu kadar yüksek ücretler talep eden bir işletmede bu düzeyde organizasyon eksikliği, yanlış bilgilendirme, personel saygısızlığı ve telafi edilmemiş hizmet kusurları kabul edilemezdir. Yaşadığımız mağduriyetin değerlendirilmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Bir Chef yorumudur: Ortam güzel sakin saatte gittik 3-4 masa vardı sadece. Siparişimizi verdikten sonra 2 garson daha gelip sipariş verip vermediğimizi sordu.(Birbirlerinden haberleri yok) 25 dk yemek bekledik(mutfakta 20 dk kuralı vardır) tam geldi derken yemeğimizi yandaki daha yeni gelmiş masaya verdiler. Olabilir dedik aynı sipariş olduğu için karışıklık olmuştur 15 dk sonra karışık kızartma tabağımız ve makarna geldi eşimin pizzası yok. Geliyor dediler üzerine 15 dk daha bekledik hala gelen giden yok garson gelip sizin başka ne siparişiniz vardı diyince artık dedim yeter bu kadar saçmalık Kalktık gelmeyen pizzanın da ödemesini yapmamız istendi pizza gelmediği için ödemesini yapmayacağımı söyledim yanda yemek yiyen şeflerine sordular ağzındaki yemeği bitirmeden neden diye bile sormadan tamam dedi daha hiç dokunmadığımız makarna ve yarım kalan kızartma tabağı ile biralarımızı bırakıp çıktık Kusura bakmayın makarnanız soğudu değiştirelim pizzanızı hemen çıkartıyoruz deseler yine kabuldum adam yüzümüze bile bakmadı Organizasyon işletmecilik yok (Yeni oturduğumuzda arkada şikayet ede ede giden abladan özür diliyorum ben memnuniyetsiz diye düşünmüştüm haklıymış)

Yılbaşı etkinliğini katılmıştık ama bizim için kötü bir deneyim oldu. Klimalar bu soğuk havada ısıtmıyordu. Bütün akşam kabanlarla durmak zorunda kaldık. Ne eğlencenin ne de yemeğin tadını çıkartabildik. Soğuk olması nedeniyle erken ayrıldık.