Gelato Roma - Bornova Şubesi

Yediğim en güzel dondurmaydı. Çalışanlar çok güler yüzlüydü. Tatlıları da muhteşem eşimle her hafta düzenli gittiğimiz mekanımız oldu.

Antep fıstıklı ve parça çikolatalı dondurma denedim fakat beklentimi karşılamadı. Dondurmanın üzerindekini de içindekini de maalesef kaliteli ve lezzetli bulmadım. Bahçesi ve oturabilecek yerleri olması güzeldi.

Uzun bi süredir gitmek istediğimiz bi yerdi fakat hayal kırıklığına uğradık. Dondurmasının tadı gerçekten çok kötüydü. Arkadaşlarımla birlikte her birimiz farklı bi çeşit aldık. Hadi bi tanesinin tadını beğenmeyebiliriz bize hitap etmemiş olabilir ama ayrı ayrı 6 çeşit denedik hepsinin kötü olması çok üzücü. Ortamı güzel fakat lezzet açısından değil. Bir daha gidebileceğim bir yer değil.

Hatay’daki şubesinden sonra Bornova’da da aynı lezzeti görmek mutlu etti 🥰 Çeşit çok, denediklerim oldukça lezzetliydi. Bahçesi de güzel, serin serin oturup sohbet edebildik çayımızı da içerken. Tavsiye ederim 😍

Bu sektörün ekolüdür net!!! Daha güzel bir dondurma görmedim duymadım bilmiyorum. Tam bir aile mekanı. Çalışanların nazik yaklaşımı ve misafirperverliği inanılmaz derecede mükemmel. Yiyin yedirin😊😊😊

Yillardir Üçyoldaki şubesinden müsterileriyiz Bornovaya açilmasi harika bir seçim olmuş dondurma deyince bir numaradir gelato güleryüzlü ekipleriyle de kalitesini herzaman korudu hatta bu şubesinde waffle, sütlü tatlilari ve içecekleriyle oturma alaninin rahatliğiyla gayet rahat bir mekan olmuş tavsiye ederim...🎉✨️🎉

Yapıcı eleştirilere bu denli saygısız ve küçümseyici bir şekilde karşılık verilmesi gerçekten üzücü. Bizler deneyimlerimizi paylaşırken tek amacımız kendi gözlemlerimizi aktarmaktı. Dondurmanızın lezzetini beğenmedik, çeşitleri denedik ama tatmin olmadık. Bunun yanında bahçenizi ve oturma alanınızı olumlu bir şekilde dile getirdik. Yani eleştirimiz tamamen adil ve kişisel deneyime dayalıydı. Buna rağmen müşterilere “üç kafadar” demek “çocuk parkı değil” gibi küçümseyici ifadeler kullanmak profesyonellikten çok uzak. Bir işletmenin görevi, eleştirileri dikkate alıp kendini geliştirmeye çalışmaktır müşteriyi aşağılamak değil. “Biz 1986’dan beri bu işi yapıyoruz bizi bilen biliyor” gibi cümleler de sorumluluk almaktan kaçmaktır. Uzun yıllardır hizmet vermek bugünkü olumsuz deneyimi görmezden gelmenizi haklı çıkarmaz. Müşteri yorumları işletmeler için bir gelişim fırsatıdır. Oysa siz olumsuz geri bildirimleri değerlendirmek yerine kişisel saldırı ile cevap veriyorsunuz. Bu tavır sadece bizim gözümüzde değil buradaki tüm yorumları okuyan potansiyel müşterilerin gözünde de marka imajınızı zedeliyor. Bizim açımızdan sonuç net: Eleştiriyi hazmedemeyen, müşterisine saygı göstermeyen bir işletmenin tekrar tercih edilmesi mümkün değildir.

Waffle , tatlıları, kahveleri ve tabi ki dondurmaları harika, herkese tavsiye ederim , guler yuzlu cana yakın sahiplerine de cok tesekkur ederim🥰