Fuudy

Epoca Istinye Park’ta siparis olusturdum. Siparisimdeki Smoothie dokulmus bir sekilde, corba da yarim kepceden cok daha az okucak sekilde teslim edildi. Fuudy musteri hizmerleri 1 saattir hic bir aksiyon almayip bekliyor. Kendim restorani aramak durumunda kaldim. Restoranda porsiyon kucuk normal gibi bir cevap verdi. Ne Fuudy’den ne de Epoca IstinyePark’tan siparis vermemenizi oneririm.

Yemek siparişini vereli 1 saat olunca aradık, oyaladılar. 1.5 saate ulaşınca iptal ettik. Bundan yarım saat sonra kurye aradı siparişi getirdim diye, iptal ettiğimizi söyledik. 5 dk sonra tekrar kurye aradı. Bana şimdi İKRAM olarak size vermemi söylüyorlar dedi. Biz yemek yedik ikram istemiyoruz, para iadesi istiyoruz dedik. Ardından Müşteri Hizmetleri para iadesi yapamıyoruz yemeği almamışsınız dedi. Tam bir rezillik Ticaret Bakanlığı’na şikayet edicem, tüketici haklarını hiçe sayan rezalet bir uygulama.

1.30 saat oldu siparisim teslim edilmedi bu ilk ve sondu bidaha asla siparis vermem kimsede vermesin

Üçüncü seferdir siparişimiz geç ve soğuk geldi. Rezalet bir yemek kurye firması, bir de 200 küsür lira getirme ücreti alıyorlar, telefonları açmıyorlar. 2 saat sonra gelen yemeğim buz gibi!!! Olucak gibi değil pişmanlık sakın söylemeyin

Uzak durulması gereken uygulama. Müşteri hizmetleri sürekli yalan söylüyor, sipariş yolda, geldi geliyor. Ancak 1,5 saatte ısrar kıyamet gelir. En az 3 kez tecrübe edildi. Yanlış adrese teslim ettikleri yemeğimi, ben aradıktan sonra farkedip oradan alıp paketi açılmış ve didiklenmiş halde bana teslim ettiler. Paranızla rezik olmayın. İş ahlakı olmayan bir firma.

Yemeğiniz, 2 saat geçmesine rağmen hala hazırlanıyor olarak gözüküyor, üstüne çağrı merkezleri de telefonu asla açmıyor. Bu restoranlar yemek siparişi teslim etme konusunda bu kadar gönülsüzse neden bu platformda varmış gibi gözüküyor anlamlandıramıyorum…

Siparis verir cermez arayip, restoranin yogunlugundan dolayi siparisin gecikecegini soyleyen, siparis suresinin uzerine 1:30 saat gecmesine ragmen siparisi gonderecek olan restorana kuryeyi gonderemeyen, bir de sucu restorana atarak, benzerlerine gore yuksek hizmet bedeli alip hizmet vermeyen, rezil sirket. Son dort sipariste de ayni gecikme taktigi uygulandi ancak son seferinde bunlari es gecip restorani arayinca durum ortaya cikti. Yalan dolan, kotu hizmet, pahali servis bedeli.

Özet: Sipariş verildikten 2 saat sonra teslim ediyorlar arada geçen sürede iade iptal taleplerini dinlemiyorlar. Fuudy kuryesi olduğu zaman sipariş tahmini sürelerinden düzenli olarak geç getiriyorlar. Ulaşıp bilgi almaya ve gecikmeden dolayı siparişi iptal etmek istediğinizde size dönüş yapacağız dedikten sonra yapmıyorlar. Bu durum sıkça yaşanıyor ve bir iyileştirme yapılmıyor. Aynı mahallede, tahmini sipariş süresi 30-45 dk belirtilen bir restorandan sipariş 1 saat 50 dakikada geliyor. Gecikme olacağı anlaşıldığında iptal talebinizi ısrarla geçiştiriyorlar.