Marlet Pastaneleri Üretim Merkezi

Arkadaşımla çay içmek için gittik butik bir pastane diye. Açmaları yüzünden midem ağrıdı, ayrıca hijyen olarak hiç memnun kalmadım. Çalışanlar inanılmaz ter kokuyor hizmet sektörünün biraz böyle şeylere özen göstermesi gerek. Midem bulandı insanların kokusundan bu kadar olmaz ya. Asla bir daha gitmem.

Pastalar tek kelimeyle çok güzel lezzetli malzemeleri kaliteli müşterilerine güleryüz hizmet veren bir pastane.

⚠️ Gıda Güvenliği ve Müşteri Memnuniyeti Açısından Ciddi Hayal Kırıklığı 24 Aralık’ta doğum günüm için Ayfer üzerinden özel bir pasta siparişi verildi. Pasta teslim alındıktan sonra kesildiğinde, içerisinden strafor köpüğü andıran yabancı bir madde çıktığını net şekilde fark ettik. Bu durum yalnızca estetik bir hata değil, doğrudan gıda güvenliği ve insan sağlığını ilgilendiren ciddi bir problemdir. Durumu kendilerine telefonla ve fotoğraflarla ilettik. Buna rağmen tarafımıza herhangi bir sorumluluk kabulü ya da ücret iadesi yapılamayacağı söylendi. Son dönemde ülkede yaşanan gıda kaynaklı zehirlenmeler düşünüldüğünde, bu yaklaşım son derece kaygı verici ve kurumsal duruştan uzaktır. Bir işletmeden beklenti; hata karşısında savunmaya geçmek değil, müşteri sağlığını ve memnuniyetini önceleyen çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemektir. Ne yazık ki burada bu standartları göremedik. Özel günler için sipariş verecek olanların bu deneyimi mutlaka dikkate almasını öneririm.

Ürünleri fena değil fakat her alışveriş yaptığım da ödeme konusunda sorun yaşadım iki farklı ürün aldığınız zaman tartma işlemini en pahalı olan ürün üstünden gerçekleştiriyorlar, hata 1 kere olur. Misafirlerine karşı pek özensiz davranışlar. Tavsiye etmem.

Personeller güler yüzlü, ürünler lezzetli cennette tavsiye edeceğim bi mekan

Çalışanların diksiyon kursuna ihtiyacı var, Özellikle bayanların. Kahvaltı yaparken Tuvalete sorduğumuzda belediyenin yerine gitmemizi söyledi. Sonrasında sorduğumuzda bozuk olduğunu söyledi. Kahvaltı tabağında domates istediğimizde fotoğraf ta da bu kadar diye tepki verildi. Çalışan bayan oranın sahibi sanırım. Görüntüsüne aldanıp gittik hizmet berbat asla tavsiye etmiyorum

Kahvaltı tabağı aldım çay çok açık ve çalışanlar çok suratsiz davranıyorlar. Tuvaleti temizlememek için bozuk diyolar. Belediye tuvaletine gidin diyorlar. Kahvaltının ortasında belediyeye mi gidelim

Marlet cennet mah. şubesindeki çalışan arkadaşlar sanki oradan geçerken bi uğrayıp gideriz gibi çalışıyorlar. Müşteri ile ilgili alakaları sıfır belki yorgundur akşama kadar yapılan işi ağırda olabilir ama bir hoşgeldiniz bir güle güle demedikten sonra güleryüz olmadıktan sonra işiniz zor.

Güler yüzlü personel,ilgili arkadaşlar kahvaltısı gayet güzel doyurucu ve fiyatı çok uygun

Çalışanları iyi ve güler yüzlü. Tatlıları ve içecekleride güzel. Öneririm :)