Özelgün Çikolata

İnanılmaz ürün kalitesi çeşidi ve güler yüzlü,çözüm odaklı cikolatalardaki tazeligi ve iyi iş cikartmalariyla kalitelerini belli ediyorlar başarılarınız daim olsun.

29.06.2025 tarihinde söz ve nişanım vardı. İnternet üzerinden bulduğum adrese gittiğimde gönül hanım karşıladı bizleri. İlgisi alakası için teşekkür ederiz. Yönlendirmeleri doğrultusunda elbiseme en uygun süslemeleri yaptı. Çiçek ve çikolata harikaydı, teşekkürler

Nişan çikolatası için tam yerini bulduk hem görsel hem tat bakımında çok güzeldi fiyat olarak ta gayet uygundu ellerine emeklerine sağlık

Bu dükkandan ilk defa bir kutu çikolata aldık ve dolandırıldık. Yaklaşık 500 gramdı ama bizden 2000 TL istediler. Dükkandaki kadın, boş kutunun (sadece) fiyatının 750 TL olduğunu söyledi!!! Bu normal bir karton kutuydu. Kutunun bazı yerleri hasarlıydı ve tabanı bile temiz değildi! Satış elemanı temizlemeye bile zahmet etmemiş! Çok daha şık çikolata dükkanlarına gittim. Boş bir çikolata kutusu için ödediğim maksimum ücret 250 TL'ydi! Neden 750 TL? Kutu altından mı yapılmış? Buradaki profesyonel olmayan kısım, hanımın kutuyu çikolatalarla doldurduktan sonra kutunun ücretsiz olmadığını söylememesi. Bunu sadece ödeme sırasında söyledi. Bu çok etik dışı ve profesyonellikten uzak bir davranış. Üstüne üstlük kartla ödemeyi reddetti ve sadece nakit kabul edebileceğini söyledi!!! Üstelik ödeme makbuzunu da vermedi! Ne yazık! İçine kutuyu koyacak düzgün bir poşetleri bile yok. İnsanlar genellikle bu çikolataları hediye olarak alıyorlar. Doğal olarak çikolata kutularını şık poşetlere koymaları gerekiyor. Ama bu dükkanda sadece çok büyük, ucuz bir market poşeti var! Poşetin resmini ekliyorum. Bu yorumu yayınlamadan önce diğer müşterilerin yorumlarını okudum ve yorumlara verdikleri yanıtları görünce çok hayal kırıklığına uğradım. Olumsuz bir yorum varsa, Müşteriyi rakip olmakla suçluyorlar, geri bildirimleri dikkate almıyorlar ve sorunu ele alıp çözmeye çalışmıyorlar. Hatta müşterilere geri bildirimlerini kaldırmaları için baskı yapıyorlar! Olumsuz yorumlara bu şekilde yanıt veren profesyonel bir işletme görmedim. Neyse, burası bizden yüklü miktarda para koparmayı başardı. Ancak anlamadıkları şey şu ki, bir müşteriyi yalnızca bir kez sömürebilirsiniz. Karşılığında, onu düzenli bir müşteri haline getirme ve sürekli kâr elde etme fırsatını kaybettiniz! Üstelik müşteri, herkesin okuyabileceği olumsuz bir yorum bıraktı. En önemlisi helal kazanç elde etmediniz ve sizi affetmiyoruz. Ek: Dükkan sahibinin cevabını okuduktan sonra aşağıdaki paragrafı ekledim. Maalesef birkaç yanlış noktaya değindi. İkisinden bahsedeceğim. Birincisi, kutunun fiyatını kendimiz hesaplamadık. Mağazadaki bayan fiyatı söyledi. Kendisine, bu basit kutunun nasıl 750 TL olduğunu sorduk. Fabrika fiyatı bu dedi. Biz bu kutuya bu fiyatı ödedik. Elbette, kutuyu çikolatayla doldurmadan önce bu fiyatı söyleseydi reddederdik. Çok geçti. Gerçekten etik dışıydı. İkinci yanlış nokta ise, kadının mağazadaki tek poşetlerin bunlar olduğunu açıkça söylemesi. Bir kahverengi, bir de beyaz poşet gösterdi. İkisi de büyük kağıt poşetler, tıpkı market poşetleri gibi. Hatta bu çikolata kutusunun hediye olduğunu söylediğimde bile, bunların tek poşet olduğunu söyledi. Maalesef bu hayal kırıklığı yaratan bir deneyimdi. Onların cevabı daha da hayal kırıklığı yaratıyor.

Muhteşem ilgi ve alaka güzel gülüşler ,özenli dokunuş ve memnuniyet için verilen çaba, sabır teşekkürler 🙏

Gönül Hanım’a ilgisi için teşekkür ederim, çikolatalar ve süslemelerle düşündüğümden de harika oldu. Herkes bayıldı, bundan sonra ilk tercihim ve tavsiyem olacak. 🌸🩷

Çikolatalara ayrı ilgi ve alakalarına ayrı bayıldım Bundan sonra çikolata da tek adresim özel gün çikolata ❤️

Periyodik siparişlerimde hep kaliteyle karşılaştım. Ürün kalitesi, tazelik, kargolama özeni, istediğinin birebir eşleşmesi, zamanında teslimat, müşteri memnuniyeti beklentisi, güleryüz ve iletişim on numara; Daha ne olsun... Dikkat alışkanlığa dönüşebilir.