Popeyes - Bursa Yıldırım

Taş gibi tavuk, nugget diye rezil bir ürün, ne istesek bitti cevabı.Üstünde kanattan kıl çıktı. Bu kadar ilgisizlik ve kalitesizlik kabul edilemez! Müşteriye değer vermeyen bir yer!

Eski bir Poppeyes çalışanı olarak yeni açılan şubenizi deneyimleme gereği duydum ve şunu net söylüyorum: bu şube tam bir felaket. Şubeye girmeden önce burnuma yoğun bir yağ kokusu çarpıyor. İçerisi havasız ve sıcak, masalar kirli ve temizlenmiyor. Müşteri olarak girmek bile işkence. Stok problemi inanılmaz; siparişler sırayla hazırlanıyor, burgerler soğuyor, patatesler yanıyor. Patatesleri koyacak alet bile yok, maşayla dolduruyorlar. Bu kadar amatörlük olabilir mi? Çalışanlar bilgisiz ve uyuşuk. Ranch sosu bile bilmiyor, içecek boylarını tanımıyor. Sanki 4 tane eğitimsiz insanı koymuşlar oraya, başka bir açıklaması yok. Mağaza müdürü arka tarafta telefonuyla vakit geçiriyor; şubenin sorumluluğunu alamıyor. Ceren Hanım isimli çalışanınız… hizmet sektöründe çalıştığını fark etsin. Bu kadar suratsız ve eğitimsiz bir şekilde çalışıyorsanız, müşteriye nasıl hizmet verebilirsiniz? Eğer bu şubede böyle devam ederse, ürünleriniz ve müşteri deneyiminiz çöker. Eski çalışan olarak söylüyorum: bu kadar amatörlük, disiplinsizlik ve düzensizlik ile bir şubenin ayakta kalması mümkün değil. Şaka gibi, ama ne yazık ki gerçek.

Ben böyle rezillik görmedim neden tecrübesiz elamanlar ile yol alıyorsunuz . Sipariş almayı bilmeyen insanlar ile çalışmak size yakışmadı açıkçası , mahalleye açılmasına sevindik iyi oldu fakat çalışanlar kesinlikle denetlenmeli. Hizmet sıfır ilgi sıfır….. Yetkililer bu şubeye biran önce el atın. Biscuit ekmek istedim sürekli yeriz isteriz kanat kovanın yanında bildiğiniz sünger gibi ben bugüne kadar böyle bir şey yemedim mikro dalgayamı atmışlar yada buzluktan mı çıkmış valla pes. 20 li kanat Kova deseniz içinde sadece 3 tane kanat diğerleri hepsi küçük kanat butları bugün aldığım hiç bişey tat lezzet vermedi bilginize.

Şubeye gittiğimde ürünler çok yavaş hazırlanıyor. Kasanın yanına gidip sipariş numaranızı söylemezseniz yarım saat sonra hazırlamaya başlarlar benden söylemesi. Aynı zamanda sipariş ettiğiniz ürünle tepsideki ürünleri karşılaştırın. Eksik ürünle siparişiniz hazır deyip tepsiyi verebiliyorlar. Akşam saatinde gittiğinizde soslar kalmıyor ve klimalar çalışmıyor. Eve bu şubeden söylediğimizde yanlış ürün gönderildi. 2 tane Smoky XL menü söyledik Tıkla Gelsin üzerinden, 2 menüdeki sandviç de yanlış geldi. 590 TL ödediğimiz menüye 148 TL iade yaptılar. Bir daha asla TıklaGelsin üzerinden eve sipariş vermem buradan. Hem geç geliyor - 1 saat sonra geldi- hem de yanlış ürün koymuşlar. Çalışanlar çok dikkatsiz ve biraz amatör. Şubeye gittiğim ilk anda bunu da kendilerine söyleyeceğim. Ayrıca restoranın dışı da acayip şekilde kızartma kokuyor. Birkaç kez gittim şubeye ve genellikle içeride dilenciler olup masalara gelip bir şeyler dilenmeye çalışıyorlar. Buna da acil bir çözüm bulunması gerekiyor.

Trend go dan Hamburger menü sipariş verdim,menu ıcınde olan patates cola coreslaw gonderılmıyor üstüne para verıp aldığım 8li soğan halkası da eksık şekilde gönderilmiş, paran ile rezıl olmak tam anlamıyla bu olmalı... Önünden geçmem daha

Yemeksepeti ve migros uygulamalarından toplamda 3 tane sipariş verdim. 2 sinde eksik ürün getirdiler. ilk siparisim yaniktı kurumuştu . Diğer siparişlerinde bı tık duzeltmisler ürün kalitesini idareder kalitesinde. Ama en büyük sıkıntı gelen siparişlerin yarısını eksik göndermeleri . Ve sorunbir seferlik değil ilk açıldığı günden bugüne kadar devam eden bı sorun. Ülke geneline yayılmış bir işletmenin bu denli kötü olması çok tuhaf . Aracı kurumlar ilede iade konusunda üç gün uğraşıyorsunuz paranızı geri alabilmek için. Neymiş anlaşma gereği üst kurula yonlendireceklermis. La alt tarafı bı yemek söyledik onuda düzgün alın getirin . Migros 200 iade kuponu verdi gelmeyen ürün 250 TL idi . Yemek sepeti neyapacak onun surecindeyim :))) Bı yemek siparişi veriyorsunuz üç gün dert sahibi oluyorsunuz. Uzak ara en kötü işletme

Geldigime pisman lldum daha yemegimi bile alamadim sira bozuk, benden 10 dk sonra yemegini siparis eden bile aldi bitirdi ben hala bekliyorum. Ona gore gelin sinir hoplatabiliyor

Girişteki dijital kasadan sipariş verdik. Çalışanlar siparişleri kontrol ederek hazırlamıyorlar. Ellerinde olmayan ürünleri kafalarına göre değiştiriyorlar. Bu konu ile ilgili geri dönüş yaptığımızda ise memnuniyetsiz tavırlar sergiliyorlar. “Kasadan sipariş verseydiniz elimizde yok derdik” cümlesi ile karşılaştık. Patatesleri kajun baharatlı seçmemize ve ekstra ücret ile büyütmemize rağmen normal ve baharatsız patates koymuşlar. Paketi kontrol ederek iki kere uyarmamız gerekti. Uzun süre beklediğimiz ve gerildiğimiz için daha fazla durmak istemedik, siparişlerin hepsi hazır olunca alıp çıktık. Yemek için açtığımızda ise ekstra aldığımız sosları ve soğan halkasını koymadıklarını fark ettik. Bu kadar özensiz çalışmaları şaşkınlık yaratıyor.